江蘇鳳谷節(jié)能科技有限公司  在“中國制造2025”的戰(zhàn)略要求下，信息化水平必將迅猛提升，如果將整個產(chǎn)品從開發(fā)到售后服務的全部關鍵環(huán)節(jié)都納入數(shù)據(jù)收集和分析體系，那么這個極為復雜的信息中樞所帶來的收益將彌補巨大的成本開支，提升企業(yè)設備和系統(tǒng)的投入價值，使企業(yè)能夠把控發(fā)展的著手點，看清未來局勢，能夠根據(jù)自身情況有的放矢、循序漸進的迎合工業(yè)轉型的浪潮。

消費者價值的創(chuàng)新將主導產(chǎn)業(yè)鏈再整合

在中國全面進入“中國制造2025”的時代中，實體與虛擬網(wǎng)絡世界已經(jīng)趨向融合，在新型工業(yè)轉型變革的同時，技術特征和創(chuàng)新是價值創(chuàng)造的永恒追求。在第三次工業(yè)革命中，機械化、規(guī)?；藴驶妥詣踊殉晒μ岣吡耸澜缟a(chǎn)力，工業(yè)4.0的到來將不在以制造端的生產(chǎn)力需求為起點，而是將用戶端的價值需求作為整個產(chǎn)業(yè)鏈的出發(fā)點，以消費端為推動產(chǎn)業(yè)鏈的轉型升級將成為未來主流模式，最終達到產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)協(xié)同優(yōu)化，互惠互贏的格局。

以消費者為導向創(chuàng)造價值的關鍵點在于數(shù)據(jù)的融合，數(shù)據(jù)融合將作為未來為用戶提供定制化服務最重要的媒介，聰明的企業(yè)將用消費者數(shù)據(jù)決定生產(chǎn)系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)的決策，實現(xiàn)生產(chǎn)上下游的整合，將工廠的組織價格趨于端平，生產(chǎn)資源的利用更加優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)真正的價值創(chuàng)新。

商業(yè)模式與智能服務體系創(chuàng)新勢在必行

“中國制造2025”并不僅僅是制造業(yè)的革命，而是一場更加深刻的變革，創(chuàng)新模式、商業(yè)模式、服務模式、產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈都將產(chǎn)生革命性的變化。制造業(yè)的革命只是工業(yè)4.0實現(xiàn)的基礎條件，其最根本的驅動力來自于商業(yè)模式與智能服務體系的創(chuàng)新技術變革，這兩者才是未來工業(yè)界競爭的關鍵。

未來工業(yè)界的機會空間可以被分為四個部分：第一個部分是滿足用戶可見的需求和解決可見的問題，但“中國制造”必須在質(zhì)量、污染和浪費等問題上加大工夫，做到持續(xù)的改善與不斷完善的標準化。第二個部分在于避免可見的問題，需要從消費者數(shù)據(jù)中挖掘新的需求為原有生產(chǎn)系統(tǒng)和產(chǎn)品增加價值。第三個部分在于利用創(chuàng)新的方法與技術去解決未知的問題，如具有自省能力的設備等例子都是使不可見的問題透明化，進而去加以管理和解決不可見的問題。第四個部分是尋找和滿足不可見的價值缺口，避免不可見因素的影響，這部分需要利用數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的職能信息去創(chuàng)造新的知識和價值，這也是中國企業(yè)能夠迎接未來新一輪工業(yè)革命所達到的最終目標。

產(chǎn)品為載體、數(shù)據(jù)為媒介挖掘用戶需求

在工業(yè)4.0時代，通過數(shù)據(jù)的分析能夠為消費者在駕駛時給出正確的架勢提醒，并為消費者預測道路的擁堵情況，推薦更加的路線。未來工業(yè)4.0時代的企業(yè)賣給用戶的不再是單一產(chǎn)品，而是有價值的能力，對于駕駛者而言，汽車不僅是一個產(chǎn)品，更能在駕駛過程中體會車輛帶來的行動力、時尚感、經(jīng)濟性、舒適性、安全性等一系列能力，并且在享受產(chǎn)品能力的過程中，通過數(shù)據(jù)媒介提升了自我能力。

由此可見，工業(yè)4.0時代的市場競爭會從以往滿足客戶可見的需求向尋找用戶需求的缺口轉變。工業(yè)4.0時代將價值鏈進一步延伸：以產(chǎn)品作為服務的載體，以使用數(shù)據(jù)作為服務的媒介，在使用過程中不斷挖掘用戶需求的缺口，并利用數(shù)據(jù)挖掘所產(chǎn)生的信息為用戶創(chuàng)造價值。

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